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敦煌网升级推出敦煌一站通服务平台

2019-08-15 09:19:02来源:励志吧0次阅读

敦煌升级:推出“敦煌一站通”服务平台 做了10多年电子商务的王树彤仍然觉得对“大部分国人没有实际接触”的跨国B2B有点隔岸看花的感觉。对她而言,B2B发展的苦衷远非为外人所知。 在刚刚参加的一期电视访谈中,嘉宾问她“国内B2C站发展如火如荼,而敦煌刚刚突破10亿元,你的感受是怎样?”王树彤似乎有点无奈。当4月19日再次面对媒体时,王树彤坦言,其实饭得一口一口吃。 劲爆的激光舞表演,美轮美奂的丝绸之路沙画表演,均为烘托“敦煌一站通”服务平台的隆重推出。这个集卖家账号管理、店铺经营、产品代销等一体化、一站式、全方位的营销服务平台“敦煌一站通”,是否能够成为承载小额外贸平台敦煌转型升级的驱动力,并引领中国B2B产业进入全价值链服务新时代? 需求升级 多年来外贸平台的操作上的许多难点,诸如无外乎语言、障碍关,跨境的物流、支付、客户服务和纠纷处理等,王树彤早已熟稔于心。她在4月21日举行的“第六届中小企业电子商务应用发展大会”上为中小企业做外贸支招:三步走:被发现、被验证、被推荐。被发现就是让全球的采购商找到自己;被验证自身所提供的物流、支付、交易环境等是否被全球的采购商所接受;被推荐就是在络上的采购与交易中,自己积累的信用已经得到国际采购商的认同,口碑效应带来持续的回头客。 在她眼里,“敦煌一站通”的推出就是为广大中小企业找到如何在盈利和长期发展间找到更佳的平衡点,为卖家降低海外贸易这道门槛提供最诱人的途径。“我们不断地朝这个方向走,只有身处其中的企业才能找到这条路。”王树彤回忆说,今天就是因为我们在战场上,在前线上,能够不断地听到客户的声音,必须趟出一条实践的路。她好像发现了好方法,近日在微博上表示将不再在百度搜索引擎上投放广告,将增加社会化媒体投放力度,Facebook或将成为其业务海外推广首选。 毋庸置疑,“一站通”服务平台的对象锁定在国内贸易型企业、有稳定货源渠道贸易商以及拥有自主知识产权的优质供应商上面。敦煌副总裁刘思军也强调,现在专注的是验证,从去年7月份试运营到现在,思考怎样提升服务质量使更多的中小企业能够上来,这是我们现阶段最专注的领域。截至2011年一季度,敦煌已经拥有来自230个国家的注册买家超过400万。国内卖家超过97万。 此前的2007年,敦煌探索出了“为成功付费”模式,就是采购商的钱打到卖家的账上,成功交易之后,敦煌再来看有多少佣金或多少服务费。敦煌是零风险,这与早期的阿里巴巴是两个截然不同的客户体验,也是敦煌自称作为第二代B2B电子商务的创新者的属性所在。 针对“一站通”这部分业务给敦煌能带来多大的收益,会不会这部分是主要的收入来源?王树彤的回答是:“一站通”和平台的运营不太一样,这其实是属于外包的服务,至于占我们收入的比重,现在还难以计算出来,但是这个趋势我自己感觉到,市场空间非常大。 对于一个平台来说,王树彤强调,始终要发挥的作用就是整合优势,集约优势。运营托管的服务就可以发挥这个作用,集约的优势比企业自己做节省50%以上,“一站通”基本上出单的量和流量库存上面,较以前的出货周期都是几倍增长。刘思军说,现在几百个客户中,出单率在80%以上。整个平台比如拍照,值守,核算下来可以给企业节省相当于一个员工一个月的工资成本。 眼下,“一站通”最大限度能做到的就是标准化,比如50个产品图片描述,但是目前还没有介入到企业个性化的需求阶段。之所以如此是因为现阶段敦煌要保证服务和水准,所以针对四个托管基地,王树彤就自建团队,今年预计可能会超过500人的团队专门做托管服务。该团队由敦煌经过多次培训和选拔,挑选出最核心的外贸业务精英组成。王树彤可谓卯足了劲。 王树彤分析道:“做托管式服务可以帮助国外解决一些就业问题,当然这都是以后的想象了。起步阶段,今天最主要我们是把服务水准建立起来。”刘思军不否认未来敦煌可以投更多的资金和成本进来,满足企业更多高端需求。 在她看来,未来托管式的服务,不仅仅是通过敦煌的平台帮助企业销售,也可以通过海外的专业平台,开拓其他国家的市场。王树彤看到了这样一个路径,今天很多外贸企业其实也在想怎么能进入到内贸市场,但是对很多传统外贸企业,一时间转到内贸也不是很现实,营销成本越来越高,品牌周期建设越来越长,但通过外包服务也是个不错的方法。这无疑是她所擅长的地方。她甚至想到,其实未来可以把供货和这些没货可卖的人嫁接起来,包括今天很多货源能力并不是很好,但是有非常丰富交易经验的商家,我们也可以给他们供货。 B2B平台的坚守 截至2011年一季度,敦煌无论从用户数、交易额、订单数、商品种类等指标上每年都有6倍到10倍的突飞猛进式增长。敦煌采用EDM的营销模式低成本高效率地扩展海外市场,自建的EDMSYS平台,更为海外用户提供了高质量的商品信息。值得一提的是,今年4月15日,敦煌与支付平台PayPal(贝宝)在跨境移动商务领域达成战略合作,可以使交易双方移动快速地结账支付。 敦煌从一开始就非常清楚地定位在B2B上,这是企业理念。“我们还是想要服务中小企业。”王树彤说,中国的中小企业面对全球的零售商,而且在跨境里面,优势并不明显,这正是我们的机会。她不做B2C的理由也很充分,“如果你针对最终消费者,我认为在极大程度上会限制你的产品结构,我并不是要做一个高附加值产品针对国外最终消费者的B2C,这一开始就不是我们要做的事儿。” 敦煌从一开始就专注在买家和交易上。“在营销上,广告语,对员工考核,其实全是针对B2B的,至于今天你在络上有一些“C”能够看到这也是不可避免的。作为自己这一定位的佐证,王树彤觉得从平台的展现方式,贸易方式,公司都会不遗余力地往“B”上走。不妨认为,敦煌这样一个定位,也使得其可以极大限度地和其他终端公司可以合作,关键是怎么样能够打通一条最大限度接触上游和他们之间的管道。 以物流为例,如何应对物流的调整是电子商务企业面临的普遍问题。这一点王树彤自己十分清楚:首先针对B类型的客户群,对服务的要求格外高,他们都是职业商人;其次,在跨境电商里边,物流的复杂性,而且海陆空、快递,邮包等多种运输途径,企业在此可以增值的地方是非常大的。所以她想要做到的在这条线上通关能力,通过多定单的集成是能够不断筛选出来的,这也是平台在运营过程中核心竞争力 ,并越积累越强。 敦煌2010年全年平台实现了60亿元人民币的交易额,2009年是近25亿元。艾瑞数据显示,在2011年一季度中国B2B电子商务运营商营收份额中,敦煌市场份额增长显著,达到3.4%。分析称,这与全球经济的复苏,中国外贸回暖,小额外贸订单增加有关。当然具体到敦煌是与其本身努力分不开的。王树彤必须让敦煌用户数保持增长和粘性,这也是投资人看重的东西。事实上,她做到了。 针对B2B这个领域投资少的问题,已完成3轮融资的王树彤是不认同的,这不是现实状况,最近这几年大家投资一点也不少,而且接下来大家也会看到,还会有更多的资金上的投入。“我们肯定会在大发展的时候好好利用资本市场的热潮。”她认为今天大家在操作层面上已经比过去务实了很多,虽然有一些泡沫成分的存在,但会更加刺激这个市场快速发展。 不难看出,去年底今年初,风投对电子商务的投资如大爆发了一般。如今,京东商城的估值更是超过100亿美元。中国电子商务企业总是在以未来预期的高成长高估值让人们不断地被洗脑,被颠覆。王树彤说,不要说我们在企业的人了,在资本市场非常有经验的人也都晕了。今年市场上不缺乏强有力的增长点,很多大家想象不能上市的企业,今年也都是表现非常不错。 一定程度上,高速发展的电子商务,50%或80%的成长率是不够的,至少大家的预期都是成倍增长。王树彤透露,今年敦煌的营业额也是奔着这个目标去的。参照此前的增长,今年应该能突破百亿元。就这样,她要用5年,带领敦煌奔向一个交易额超过百亿美元的上市场。宝宝脾虚吃什么
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